职位描述
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岗位职责:
1、对业主/住户或客户的投诉、意见、问题及时跟进并采取有效措施予以解决,做好与业主/住户或客户的沟通工作 ;
2、督促、收取物业管理费用(水、电、煤费用),进行空置房的统计,与财务核对收缴情况:
3、负责根据部门相应岗位工作流程及甲方要求对员工进行培训,以及对客服团队的日常服务质量监督;
4、整体协调受理各部门跨专业的物业服务需求;
5、负责物业服务的整体宣传策划。
任职要求
1、25-40岁,物业管理或相关专业大专以上学历;1年以上大型物业管理客服管理实践经验;
2、熟悉常态物业客户关系管理知识、客户投诉处理流程和技巧,熟悉国家物业管理法规;熟练使用相关办公软件;
3、有良好的客户服务理念,较强的责任感和敬业精神,工作原则性强。
1、对业主/住户或客户的投诉、意见、问题及时跟进并采取有效措施予以解决,做好与业主/住户或客户的沟通工作 ;
2、督促、收取物业管理费用(水、电、煤费用),进行空置房的统计,与财务核对收缴情况:
3、负责根据部门相应岗位工作流程及甲方要求对员工进行培训,以及对客服团队的日常服务质量监督;
4、整体协调受理各部门跨专业的物业服务需求;
5、负责物业服务的整体宣传策划。
任职要求
1、25-40岁,物业管理或相关专业大专以上学历;1年以上大型物业管理客服管理实践经验;
2、熟悉常态物业客户关系管理知识、客户投诉处理流程和技巧,熟悉国家物业管理法规;熟练使用相关办公软件;
3、有良好的客户服务理念,较强的责任感和敬业精神,工作原则性强。
工作地点
地址:汕尾海丰县汕尾市海丰县附城镇海河路华耀城招商中心


职位发布者
HR
华耀城控股集团有限公司

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房地产开发·建筑与工程
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500-999人
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公司性质未知
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深圳市龙岗区平湖街道华南城铁通物流12栋(华耀城中心)
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